Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos - Librer.io

En Librer.io, nuestra prioridad es que disfrutes de tu próxima lectura. Si por algún motivo el libro que recibiste no es lo que esperabas, estamos aquí para resolverlo de la manera más ágil posible.

1. Ventana de Devolución

Tienes 10 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

2. Estado del Libro

Para ser elegible para una devolución, el ejemplar debe estar:

  • Sin señales de uso: El lomo no debe estar marcado y las páginas deben estar intactas.

  • Empaque original: Si el libro incluía celofán de protección o accesorios (separadores, pegatinas), estos deben devolverse también.

  • Prueba de compra: Es necesario presentar tu confirmación de orden digital.

3. Casos Cubiertos

  • Defectos de Impresión: Hojas mal cortadas, errores de encuadernación o texto borroso.

  • Daños de Mensajería: Si el paquete llega visiblemente maltratado afectando la integridad del libro.

  • Pedido Incorrecto: Si el ISBN del libro recibido no coincide con tu compra en librer.io.

4. Proceso de Reembolso

Una vez recibido el libro en nuestras oficinas de San Pedro y validado su estado:

  • Método de Pago: El reembolso se aplicará a tu tarjeta de crédito, débito o cuenta de PayPal en un periodo de 5 a 7 días hábiles.

  • Crédito Librer.io: Si lo prefieres, podemos generar un cupón inmediato por el valor de tu compra para que elijas otro título de nuestro catálogo.

5. Logística y Envíos

  • Errores de Librer.io: Si el cambio es por defecto o error de envío, nosotros generaremos una guía de retorno sin costo para ti.

  • Cambios Voluntarios: Si deseas cambiar el libro por razones personales, el costo de envío hacia nuestro centro de acopio en San Pedro correrá por tu cuenta.

6. Artículos no Sujetos a Devolución

  • Libros en la sección de "Liquidación" o "Últimas Copias".

  • Tarjetas de regalo digitales.