Política de envío

1. Zonas de Entrega y Tiempos Estimados

Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.

  • Zona Local (San Pedro Garza García):

    • Envío Express: Entrega en 24 horas hábiles (si el pedido se realiza antes de las 12:00 PM).

    • Envío Estándar: 1 a 2 días hábiles.

  • Área Metropolitana de Monterrey: 1 a 3 días hábiles.

  • Resto de México: 3 a 7 días hábiles (vía paquetería nacional como Fedex, DHL o Estafeta).

2. Costos de Envío

  • San Pedro Garza García: Envío gratuito en compras mayores a $1000 MXN. En compras menores, la tarifa fija es de $100 MXN.

  • Nacional: El costo se calcula en el checkout basado en el peso del paquete y el código postal de destino.

  • Promociones: Mantente atento a nuestras redes sociales para cupones de envío gratis en lanzamientos editoriales.

3. Seguimiento del Pedido (Tracking)

Una vez que tu libro salga de nuestro centro de distribución, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

4. Entregas y Recepción

  • Las entregas se realizan en horario abierto de 9:00 AM a 7:00 PM.

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y asegurarse de que alguien pueda recibir el paquete.

  • Si la paquetería realiza dos intentos de entrega sin éxito, el paquete será devuelto a nuestro centro de acopio y el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

5. Empaque Seguro

En Librer.io somos amantes de los libros. Todos nuestros envíos se realizan con protección especial (burbuja o cartón reforzado) para garantizar que las esquinas y el lomo de tus libros lleguen impecables, sin importar la distancia.

6. Recolección en Punto de Entrega (Pick-up)

Si prefieres ahorrarte el envío, ofrecemos la opción de "Recoger en San Pedro". Una vez que tu pedido esté listo (usualmente en menos de 4 horas), te enviaremos la ubicación exacta y las instrucciones para la recolección.

¿Problemas con tu entrega?

Si tu paquete aparece como "entregado" pero no lo has recibido, o si llega con daños visibles, por favor contáctanos de inmediato:

  • WhatsApp: 8110226679

  • Email: dcazares@tiser.mx